qrcodes et R.A.

"Je me souviens que mon oncle avait une 11 CV immatriculée 7070 RL2." "Je me souviens que j'adorais Le Bal des sirènes avec Esther Williams et Red Skelton, mais que j'ai été horriblement déçu quand je l'ai revu." "Je me souviens que j'étais abonné à un Club du Livre et que le premier livre que j'ai acheté chez eux était Bourlinguer de Blaise Cendrars." Dans son célèbre Je me souviens, Georges Perec recense ces petits riens – des noms, des détails et des anecdotes – qui ont peuplé son enfance et sa jeunesse et font germer des graines de nostalgie. Des fragments d'une époque révolue, qui, à leur manière, l'ont un peu façonné tel qu'il est. Mais, sans vouloir jouer les iconoclastes, on peut se demander lesquels de ces souvenirs sont réels, correspondent à l'expérience de l'homme Perec, et combien sont faux, ont été induits par d'autres au point que l'écrivain les a inconsciemment rendus siens, sans avoir vécu lui-même les événements dont ils sont issus. ....

our obtenir ce que vous voulez d’un service client par téléphone, il vaut mieux montrer son émotion que la retenir, explique Noreen Seebacher (@writenoreen) pour All Analytics(@allanalytics). La colère, l’indignation et les larmes fonctionnent mieux que la raison.

On se demande souvent à quoi sert l’enregistrement des conversations que l’on est contraint d’accepter lorsqu’on appelle un service client… Et bien certains centres d’appels les utilisent pour étudier les interactions vocales entre clients et téléopérateurs. Nice Systems développe ainsi un programme d’analyse automatique de la voix pour traiter plus efficacement les réclamations des utilisateurs. Des logiciels de ce type aident à mesurer l’humeur du client en temps réel afin de proposer des options au téléopérateur pour restaurer la relation. Nice Systems par exemple réagit à des mots clefs pour déclencher des contre-mesures : dire des obscénités, se mettre en colère ou faire référence à des concurrents déclenche ainsi des alertes (notamment l’intervention d’un superviseur) pour désamorcer la colère du client et éviter de le perdre. Selon une étude du SQM Group, lorsque les problèmes des clients sont résolus au premier appel, seulement 1% des clients sont susceptibles d’essayer la concurrence, contre 15% lorsque leur problème n’est pas suffisamment pris en compte. L’analyse automatique de la parole est devenue un investissement ordinaire dans les Centres d’appels, rapporte une autre étude. ...

“feelSpace” is a research project undertaken by students at the University of Osnabrück’s Institute of Cognitive Science, supervised by Prof.Dr. Peter König. The project is based on the fascinating notion that the human brain is flexible enough to ‘learn’ a new sense.

The work conducted by the team at Osnabrück relies on the familiarity gained by long-term exposure to an artificial stimulus. To become assimilated into perceptual experience, the sensations provided by this stimulus need to relate in some way to the way we engage with our environment. For their experiments, they therefore chose to focus on navigation and in particular the orientation of the body with respect to the Earth’s magnetic field.

This post shows how to create .armedia models that can be distributed and displayed with the iOS ARmedia Player by using a simple QR code.

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