Customer Experience : Répondre aux attentes clients où qu'ils soient dans leurs parcours. | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Cela fait bien longtemps que les problématiques de design et d’expérience utilisateur ne se cantonnent plus aux seuls sites Web. Pour suivre le consommateur sur le Net, il faut désormais penser Parcours digitaux, et imaginer les interactions d’un client avec l’ensemble des points de contacts que propose une marque. La Customer Experience, c’est aujourd’hui une …

Via Animation Numérique de Territoire